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Servicio Técnico

Rosset-Flash
Servicio Asistencia Técnica Multi-Marca
Gracias a los conocimientos técnicos y la experiencia acumulada, en Rosset-Flash iniciamos nuestra actividad en el año 1980 con el afán de brindar a nuestros clientes un Servicio Asistencia Técnica Multi-Marca especializado en equipos de flash de estudio.
Calidad y Garantía
La filosofía que siempre nos ha guiado es la de ofrecer al fotografo profesional, un servicio de gran calidad con las máximas garantias de satisfacción.
Multi-Marca
Ser un servicio técnico Multi-Marca nos permite tener una visión más amplia de todos los equipos y sus problemas. Estos conocimientos nos han permitido ganar la confianza como Servicio Técnico Oficial de prestigiosas marcas:
Nuestras garantías:

Cuando deposite el equipo en el taller, un presupuesto aproximado sin cargo de la reparación está disponible para la avería más común. Salvo defectos ocultos o en su caso, se podrá solicitar un Presupuesto Detallado.

Un Presupuesto Detallado tienen un cargo de 40.-€ que será abonado por anticipado en concepto de colaboración en el gasto de materiales no recuperables y tiempo empleados para su realización y que en caso de aceptación contarán como pago a cuenta de la reparación.

La validez de los Presupuestos Detallados solicitados será de 30 días desde el momento de su notificación y no se tramitará la reparación hasta la aceptación.

Para presupuestos superiores a 100.-€ se solicitará el 50% del importe por adelantado en concepto de aceptación de la reparación.

De aparecer defectos ocultos se realizará un nuevo presupuesto.

Cualquier equipo no reparable o si la reparación supera el valor de la unidad, no se facturará (incluso después de la aceptación de un presupuesto) y sólo los posibles gastos de Presupuesto Detallado y devolución son responsabilidad del cliente.

El periodo de garantía de la reparación es de 90 días a partir de la fecha de notificación de reparación finalizada y cubre únicamente la reparación efectuada no el equipo en su totalidad.

El material reparado o sin reparar, sólo será almacenado durante un período de 6 meses desde el aviso de recogida. Pasado dicho plazo, se facturará 1.-€ diario en concepto de almacenamiento. Pasados 12 meses desde el aviso, Rosset-Flash lo entregará para su reciclage.
Envios con Servicio Nacional e Internacional
Organizamos envíos y recogidas en todo el territorio nacional incluidas las Islas Baleares y las Islas Canarias así como tambien en el ambito Internacional.

Si lo desea, puede gestionar el envío o la recogida desde el siguiente enlace y obtener la mejor oferta y condiciones que mejor se ajuste a sus necesidades:
Packlink para sus envios y recogidas
Obtenga su presupuesto gratuito al instante y contrate el servicio en 3 sencillos pasos. Sólo tiene que introducir el peso y las medidas del bulto en el formulario azul “Buscar el mejor precio” y benefícise de las mejores ofertas para enviar su paquete en la web.
Consejos para el envío
Para un correcto envío de su equipo debe utilizar una caja adecuada y seguir una serie de pasos:

Devido al carácter frágil de los tubos de flash, lámparas de modelado y protectores pyrex es recomendable que el equipo viaje con los protectores para transporte que suministra el propio fabricante del equipo. En su defecto puede tambier usar un reflector pequeño con tal de protejer los cristales. En el caso que sea posible, como por ejemplo tubos de destello enchufables ( Plug-in ), pueden ser retirados los cristales, teniendo en cuenta que no se podrá comprobar la funcionalidad de dichos componentes.

La caja debe ser de un material rígido, del tamaño adecuado y asegúrarse de que el embalaje no está dañado en su exterior.

Si hay más de un equipo en la caja, envuelva cada uno por separado en papel de burbuja, así evitará que puedan dañarse entre ellos.

Los equipos son delicados y necesitan acolchado en el fondo, laterales y parte superior de la caja. Introduzca en el fondo de la caja una capa de material acolchado como virutas de poliestireno o papel de burbuja, de una profundidad mínima de 5 cm. No es recomendable usar como relleno el papel de periódico, porque no es efectivo ya que se compacta en el viaje y no absorve los golpes. Piense que el transportista alegará "embalaje defectuoso" para no hacerse cargo de cualquier rotura del contenido de la caja.

Por favor complete y adjunte en el interior del envío una simple hoja con su nombre, teléfono de contacto y leve descripción de los sintomas observados de la avería. Tambien puede completar el formulario que puede "descargar aquí". En alguna ocasión nos llega algún equipo con remitente desconocido y eso dificulta mucho poder informar a su propietario.

Cierre la caja con cinta adhesiva de al menos 5 cm de ancho. Para las cajas habituales donde las alas se juntan en el centro, pege tres tiras de cinta adhesiva tanto en la parte superior como inferior de la caja, para que la costura del medio y las dos de los bordes estén selladas ( H ).

Coloque la etiqueta de dirección de envío y remitente en la parte superior de la caja, eso sí, evitando ponerla en los cierres, esquinas o cintas adhesivas.
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